Samsung maina salokāmo nosaukumus un radīs mulsumu

Samsung gatavojas mainīt salokāmo sērijas gramatiku. Vienkāršs solis? Ne gluži. Drosmīgs, jā. Ikdienas pircējiem mulsinošs? Ļoti iespējams.

Baumas liecina, ka šogad varētu iznākt divi atsevišķi Galaxy Z Fold izlaidumi: platāks, planšetdatoram līdzīgs modelis, par kura mērķi runā kā par Apple pirmajam salokāmajam iPhone, un tradicionālāks, garāks grāmatas tipa pēctecis pašreizējam Z Fold. Sarežģījums ir nosaukumos. Plašā ierīce varētu parādīties kā Galaxy Z Fold 8, kamēr atjauninājums, kas vairāk līdzinās Fold 7, varētu tikt nosaukts Galaxy Z Fold 8 Ultra. Tas labi izklausās mārketinga slaidos. Reālajā pasaulē tas lasās kā mīkla.

Pirmajā skatā pārdēvēšana seko modelim, ko Samsung jau ir piemērojis citur. "Ultra" ir emblēma flagmanim Galaxy S un Tab saimēs. Pieliekot Ultra augstākās klases salokāmajam, tiek panākta konsekvence produktu līnijās. Bet produkti nepastāv slaidos. Tie konkurē veikalos, tiešsaistes čatos un sociālajos tīklos, kur skaidrībai ir nozīme.

Praktiskais šķērslis ir tāds: šie divi salokāmie nav tikai nelielas variācijas par vienu un to pašu ideju. Viens ir faktiski garš telefons, kas atveras kā grāmata; otrs izvēršas platākā, vairāk planšetdatora tipa ekrānā. Atšķirīgas fiziskas pieredzes. Atšķirīgi lietošanas gadījumi. Atšķirīgi pircēji. Vienam piešķirot Ultra zīmogu, tiek radīta prestiža hierarhija, kas neatbilst funkcijai. Kurš no tiem ir īstais konkurents Apple vienam premium salokāmajam? Tikai nosaukums uz to neatbildēs.

Apple parasti izlaiž vienu modeli un vienu stāstu, ar skaidru vēstījumu, augstas klases cenu un uzsvaru uz ekosistēmas priekšrocībām. Sagaidāms, ka uzņēmums pozicionēs savu salokāmo kā izcilu ierīci ar atbilstošu cenu. Ja Apple piegādā ierīci virs diviem tūkstošiem eiro, mārketingā pasludinātu to kā definējošo pirmo salokāmo iPhone, Samsung nosaukumu maisījums var padarīt salīdzinājumus mulsinošākus nekā nepieciešams. Patērētāji jautās: kurš Galaxy Z Fold ir Apple konkurents? Tas, kuru sauc Ultra? Vai tas, kurš ir formā tas pats?

Ja vienu modeli sauc par Ultra, pastāv risks, ka 'Ultra' kļūs par etiķeti, ar ko pamatot augstāku cenu.

Ir arī ciniska interpretācija. Ieviešot Ultra līmeni, tas var nodrošināt segumu cenu pieaugumam, kas, iespējams, bija neizbēgams. Ultra = augstas klases. Augstas klases = lielākas peļņas normas. Tā ir veca patērētāju tehnoloģiju taktika: pārdēvēt, lai paaugstinātu gaidas, un cenu etiķete vieglāk paceļas nekā pēkšņa, acīmredzama cenu celšana.

Samsung jau ir eksperimentējis ar nosaukumiem. Īslaicīgā un dīvainā Galaxy Z TriFold eksistence parādīja, ka uzņēmums mēģinās jaunas etiķetes, kad to vēlas. Bet ir atšķirība starp radošiem produktu nosaukumiem un shēmu, kas apgrūtina produktu kartes lasāmību. Klienti, kuri neseko noplūdēm un baumām, iepērkas, balstoties tikai uz produktu nosaukumiem. Šāda līmeņa neskaidrība var samazināt pārdošanas impulsu vēl pirms atsauksmes nonāk publiskajā telpā.

Vēl vairāk nekā semantika, runa ir par to, kā cilvēki uztver vērtību un izvēli. Platāks ekrāna formāts var būt izšķiroša priekšrocība daudzuzdevumu lietotājiem un satura patērētājiem. Garāks salokāmais labāk iederas kabatā un telefonam prioritāri domātās darba plūsmās. Šo atšķirību sapludināšana zem Ultra zīmoga riskē pārvērst noderīgu diferenciāciju par samudžinātu prestiža sacensību, kur cenu šoks un etiķete runā vairāk nekā pati aparatūra.

Samsung likme ir vienkārša: saskaņot salokāmo nosaukumus ar pārējo ekosistēmu un apgalvot skaidrību caur vienotību. Risks ir tāds, ka tas radīs pretēju efektu. Kas izrādīsies svarīgāks — skaidra zīmola stratēģija vai paši ierīces? Izlaišanas cikls parādīs, bet pirmais iespaids jau tiek veidots ar nosaukumu.