AliExpress un DSA: 550 milj. € sods par viltotām precēm

Kaudzē imitētu sporta apavu, vairāki viltoti lādētāji un pārdevēju plūsma, kuri nemitīgi pārliek aizliegtas preces. Tādu ainu Eiropas Komisija apgalvo, ka atrada AliExpress, un tas bija pietiekami, lai piespriestu 550 miljonu eiro sodu saskaņā ar Digitālo pakalpojumu regulu.

Komisijas kritika ir precīza. Regulatori secināja, ka AliExpress uzticējās savu noteikšanas un moderēšanas rīku spējai vairāk, nekā tie spēja. Automatizētas pazīmes tika uztvertas kā drošības pierādījums. Taču šīs pazīmes nepamanīja atkārtotus sludinājumus un ļāva daudziem nelikumīgiem izstrādājumiem palikt redzamiem nedēļām. Ieteikumi un apmaksāti izvietojumi, sacīja EK, pat palīdzēja dažiem no šiem produktiem tālāk izplatīties platformā.

Izmeklēšanā: kur platforma piekāpās

Izmeklētāji atzīmēja vairākas vājās vietas. Pārdevēju pārbaudes bija pārāk viegli apiet, ja tirgotāji nepareizi marķēja preces. Zīmolu autorizācijas barjera, kas paredzēta, lai nepieļautu viltotas preces, bija nepietiekami finansēta un caurlaidīga. Soda noteikumi papīra formā pastāvēja, bet praksē tie tika piemēroti nevienmērīgi. Un kas būtiski, metrikas, kuras AliExpress izmantoja, lai mērītu veiksmi, bija ierobežotas; tika paļauts uz vienu galveno rādītāju, kas neuzrādīja atkārtotus vai maskētus pārkāpumus.

Rezultāts nebija nejaušas kļūdas, bet sistēmiskas nepilnības: algoritmi, kas pastiprināja riskantus sludinājumus, atbilstības pārbaudes, kuras varēja apiet, un moderēšanas prakses, kas atstāja izpildi nevienmērīgu. Tas atgādina, ka automatizētām sistēmām nepieciešami reālistiski stresa testi un cilvēku uzraudzība.

Secinājums ir vienkāršs: noteikumi bez uzticamas atklāšanas un stingras izpildes nav pietiekami.

Tagad AliExpress līdz 20. oktobrim jāiesniedz Komisijai konkrēts rīcības plāns, kurā norādīts, kā tas novērtēs un mazinās sistēmiskos riskus, kurus mērķē DSA. Eiropas Digitālo pakalpojumu padome šo plānu pārskatīs mēneša laikā, pēc tam Komisijai būs vēl mēnesis, lai pieņemtu galīgo lēmumu un noteiktu saprātīgu ieviešanas grafiku.

Papildus pašam sodam šis incidents ir nozīmīgs, jo tas pārbauda DSA spēku. Platformas visā pasaulē vēro. Vai tirgus vietas pastiprinās cilvēku moderēšanu? Vai tās pārprojektēs rekomendāciju dzinējus, lai samazinātu nelikumīgu preču izplatību? Vai zīmolu aizsardzība kļūs mazāk par formālu ķeksīti un vairāk par aktīvu, uzraudzītu procesu?

Nākamo posmu gaidiet tikpat tehnisku, cik juridisku: algoritmu revīzijas, stingrāka pārdevēju verifikācija, uzlabota sludinājumu izsekojamība un skaidrāka sodiņu piemērošana pārkāpumu gadījumā. Patērētājiem solījums ir drošāka iepirkšanās. AliExpress tas nozīmē smagu finansiālu triecienu un regulatoru uzspiestu rīcības plānu nevis tirgus spiediena radītu.

Pamata jautājums paliek: vai platforma, radīta mērogošanai, spēs pārveidoties tā, lai novērstu ļaunprātīgu dalībnieku mēroga izmantošanu? Regulatori ir izvilkuši līniju. Uzņēmumam tagad jāparāda, kā tas šo prasību izpildīs.