ES apsūdz TikTok par Digitālo pakalpojumu likuma pārkāpumu

Eiropas Komisija apsūdz TikTok Digitālo pakalpojumu likuma pārkāpšanā, norādot, ka tās ieteikumu algoritma "Tev" darbība var atkārtoti novest lietotājus pie kaitīga satura, kas potenciāli var kaitēt garīgajai veselībai.

Eiropas Komisijas secinājumi un bažas

Komisija norāda, ka TikTok personalizētā ieteikumu sistēma lietotājiem rāda arvien līdzīgākus videoklipus, jo biežāk viņi mijiedarbojas ar noteikta veida saturu. Paziņojumā Komisija norādīja: "Šāds dizains var kļūt kaitīgs, ja lietotāji pastāvīgi un bez pārtraukuma tiek pakļauti saturam par skumjām, izolāciju vai ķermeņa tēlu. Šie tā dēvētie satura melnie caurumi var postoši ietekmēt lietotāju garīgo veselību, īpaši neaizsargātu pieaugušo un personu, kas nav sasniegušas noteikto vecumu, veselību."

Izmeklēšana par algoritmu sākās 2024. gada sākumā. Komisija secināja, ka TikTok nav pietiekami izvērtējis, kā tā algoritms var novirzīt lietotājus šādās satura plūsmās un kā šis risks var apdraudēt viņu veselību. Regulators arī norādīja, ka platforma nav veikusi pietiekamus riska mazināšanas pasākumus, un brīdināja, ka pat opcijas "Nav interesē" izvēle var nebūt pietiekama, lai mainītu lietotājam piedāvātos ieteikumus.

Pieprasītās izmaiņas un iespējamās sankcijas

Komisija pieprasījusi, lai TikTok pārstrādā atsevišķus "Tev" plūsmas aspektus. Regulatora izceltās nepieciešamās izmaiņas ietver šādus pasākumus:

• piešķirt lielāku nozīmi lietotāju skaidri paustajām vēlmēm;
• pārtraukt izmantot skatīšanās laiku kā satura ieteikšanas metriku;
• padarīt lietotāju kontroles iestatījumus pieejamākus un ērtāk lietojamus;
• regulāri testēt ieteikumu algoritmu.

Ja TikTok šīs problēmas neatrisinās Komisijai pieņemamā veidā un ES apstiprinās tās provizoriskos secinājumus, uzņēmuma māteskompānijai ByteDance var tikt piemērots naudassods līdz 6 procentiem no gada pasaules apgrozījuma.

TikTok atbilde un laika grafiks

TikTok apsūdzības noraidījis. Reuters sniegtajā paziņojumā uzņēmums teica: "Komisija izvirzījusi apgalvojumus, kas būtībā ir nepareizi un neprecīzi raksturo mūsu platformas struktūru un mūsu apņemšanos aizsargāt lietotājus." Uzņēmums arī uzsvēra, ka tam ir vērā ņemama pieredze lietotāju kopienas aizsardzībā. Regulējošajā procesā tiks noteikts, vai provizoriskie secinājumi tiks apstiprināti un vai tiks ieviestas pieprasītās izmaiņas un piemērotas sankcijas.