Apple atzinusi, ka nelielam skaitam iPhone Duo ierīču iekšējais ekrāns var plaisāt pie ierīces eņģes, un uzņēmums, izmantojot savus standarta atbalsta kanālus, piedāvā nomaiņas ierīces.
Pirmie ziņojumi un bojājuma raksturs
Dažu stundu laikā pēc iPhone Duo nonākšanas tirdzniecībā vairāki pircēji ziņoja par plaisām, kas tālruņa iekšējā ekrānā parādījušās gar centrālo eņģi. Lietotāju publicētajās fotogrāfijās bija redzams līdzīgs bojājuma raksts, kas piesaistīja citu klientu un remonta speciālistu uzmanību un rosināja plašāku pārbaudi.
Apple paziņojums un nomaiņas process
Kā ziņo 9to5Mac, Apple norādījusi, ka ir informēta par problēmu, "kas ietekmē neliela skaita iPhone Duo ierīču iekšējo ekrānu". Apple ieteica lietotājiem, kuri saskaras ar šo problēmu, sazināties ar AppleCare, lai saņemtu nomaiņas ierīci.
Apple raksturoja sākotnējo pieprasījumu pēc iPhone Duo kā ļoti pozitīvu un norādīja, ka izstrādātāji strauji atjaunina lietotnes, lai tās atbalstītu ierīces unikālo formu. Uzņēmums uzsvēra, ka problēma skar ļoti ierobežotu ierīču skaitu, simptomi parasti parādās drīz pēc pirmās lietošanas un lielākā daļa pārdoto ierīču nav skartas.
Lietotājiem nav nepieciešams AppleCare Plus abonements; skartajām ierīcēm tiek piemērots standarta produktu atbalsts, un tiesīgie klienti var saņemt nomaiņas ierīci.
Atbalsta nosacījumi un nākamie soļi
Apple atbilde liecina, ka ziņojumi pašlaik tiek izskatīti ierastajā produktu atbalsta kārtībā, nevis īpašas atsaukšanas ietvaros. Klienti, kuri saskaras ar iekšējā ekrāna plaisāšanu, aicināti sazināties ar AppleCare, lai saņemtu norādījumus un noskaidrotu, vai viņiem pienākas nomaiņas ierīce.
.webp)
"Viedtālruņi un gadžeti. Es palīdzu lasītājiem izvēlēties labāko tehniku viņu vajadzībām."
Diskusija
Atstāt komentāru
Komentāri
Vēl nav komentāru. Esiet pirmais.